Perguntas Frequentes

  Como recebo meu voucher?

Após a validação de sua compra você receberá um comprovante da mesma, em seguida, nosso setor operacional entrará em contato para enviar o voucher que será utilizado no atrativo.

  Qual a política de cancelamento?

Você pode cancelar até 24hs antes da data de sua utilização e receber o reembolso integral.

  Posso alterar a data depois da compra?

Sim, desde que haja disponibilidade na data desejada.

  O que preciso para efetuar os passeios?

Documentações são muito importantes, tais como: RG (Civil), CNH, passaporte ou RNE. 

Foz tem um clima tropical, por isso, recomendamos o uso de protetor solar, repelentes e roupas confortáveis para aproveitar o dia da melhor forma possível.

  Quais passeios posso realizar no Parque Nacional?

Para o aproveitar bem o dia nas cataratas, você pode incluir o Almoço em Porto Canoas e ainda mais incrível, o passeio com a MAIOR IMERSÃO a natureza, que se chama Macuco Safari, obtendo uma trilha exclusiva e um banho nas Cataratas do Iguaçu.

Além disso, temos o parque das aves e sobreevoo de helicóptero que podem ser feitos no mesmo dia.

  Qual a diferença entre transporte regular e privativo?

Categoria regular: o transporte é compartilhado com outros passageiros, sendo em van ou carro e com horário previsto de saída e retorno ao hotel. 

Categoria privativo: Transporte privado sendo em van ou carro exclusivo, o transporte privativo possibilita apenas a escolha do horário de saída do hotel para realizar o passeio, não altera o tempo de realização do tour.

  Informações importantes para utilização dos transportes

1. Documentação: Tenha em mãos todos os documentos necessários (documento oficial com foto), como passaporte, carteira de motorista, RG ou RNE.

2. Embarque e Desembarque: Chegue ao ponto de encontro no horário indicado. Respeite as regras de embarque e desembarque, evitando atrasos.

3. Cuidados com Pertences: Mantenha pertences valiosos consigo, preferencialmente em uma bolsa segura. Evite deixar itens de valor à vista dentro da van. Certifique-se de pegar todos os seus pertences ao desembarcar. A empresa e/ou motoristas não se responsabiliza pelos pertences deixados pelo passageiro no transporte ou nos atrativos.

4. Conforto e Higiene: Respeite o espaço pessoal dos outros passageiros.Descarte lixo corretamente, utilizando os recipientes fornecidos. Evite consumir alimentos dentro do transporte.

5. Feedback e Avaliação: Ao final da viagem, forneça feedback à empresa sobre sua experiência. Compartilhe sugestões construtivas para melhorias, se necessário. Seguindo essas diretrizes, você poderá desfrutar do seus passeios de maneira segura e confortável, aproveitando ao máximo sua jornada.

Lembre-se sempre de ser cortês com os demais passageiros e respeitar as normas estabelecidas pela empresa! 

Dica: beba muita água e leve um lanche na sua mochila, como: barrinha de cereal ou frutas.

  Como funciona o transporte para quem está hospedado no Belmond Cataratas

Serviço de transporte exclusivo. Consulte um dos nossos atendentes para mais informações.

  O que preciso saber para cruzar a fronteira do lado Argentino?

Turistas brasileiros deverão portar cédula de identidade original (com data de expedição NÃO superior a 10 anos de uso) OU passaporte para cruzar as fronteiras OU carteira de habilitação. Não é aceito outro documento;

Turistas estrangeiros devem portar o passaporte ter visto para entrada na Argentina (consultar países);

Menores de 18 anos, desacompanhado dos pais ou de um dos responsáveis, deverão ter autorização judicial ou certidão de óbito para cruzar as fronteiras, sendo necessário 02 vias autenticadas;

Sujeito a cobrança de taxa Eco Turística de Puerto Iguazú, a qual a operadora não se responsabiliza por ser uma taxa governamental.

  Em relação ao dependente menor de idade, quais documentos precisa para cruzar a fronteira?

Caso o menor esteja acompanhado dos pais é bem simples, todos precisam estar com o RG atualizado com menos de 10 anos de expedição, caso o menor esteja desacompanhado dos pais, é necessário uma autorização via cartório autenticada acompanhado do RG atualizado (menos de 10 anos de expedição).